【门店】抖音交易系统功能使用教程

在开通之前，商家需要在【小程序后台--能力--支付】中进行进件。点此了解：抖音小程序担保支付配置教程。

进件成功则如图所示。

进件后即可进行担保支付配置，在门店后台【抖音交易系统--接入担保支付】配置中点击“支付设置”按钮，在【小程序后台--能力--支付--支付方式管理--支付设置】中获取相关数据，填写至对应位置。

2.3 接入商品库

① 门店授权

生活服务小程序需先授权抖音来客门店，授权成功后才可入库商品，授权时需要获取【抖音商家ID】和【抖音门店ID】进行填写授权。

对于授权抖音来客门店可点此了解：抖音团购第三方应用授权说明。

对于获取【抖音商家ID】和【抖音门店ID】可点此了解：如何获取抖音商家ID和抖音门店ID？

② 添加服务/产品

生活服务小程序要在门店后台点击添加服务/产品提交抖音审核，审核通过后的商品才可在小程序进行售卖。

注意：

1. 应抖音要求，在添加前需先填写【POI货架展示屏蔽申请问卷】 ，如有疑问可联系客服协助申请。

2. 卡项暂不支持入库，如需售卖卡项，可添加服务以次数形式进行出售。

3. 当添加完服务/产品后，可以选择暂时放置并等待抖音平台通过，此时可以先进入下一步的交易接入步骤。

4. 添加了服务/产品后，会在抖音来客平台同步显示，此时需要门店后台及抖音来客平台的服务/产品同时为【上架】状态，才可以正常展示在抖音前端。可通过右上角【刷新列表】按钮，更新当前服务/产品的上下架状态，避免造成上下架信息不同步。

2.4 接入交易系统

接入交易系统前请确保已开通抖音担保支付，如未开通需重新检验第3步流程：接入担保支付是否完成。

已完成的商家，可点击【接入/重新接入】按钮，进行交易系统配置。

在【小程序后台--开发--开发配置--密钥管理】中，获取【平台公钥】黏贴至门店后台位置。

2.5 抖音小程序提审

完成以上步骤后，我们就可以将小程序提交给抖音进行审核，审核时间需1~3个工作日。审核通过即可正常展示商家自有的服务/产品在抖音前端，并进行支付购买。

注意：

① 提交审核前，建议商家先通过预览体验版测试，查看是否已支持正常交易，如仍无法交易，检查小程序是否到达平台准入水平，并重新尝试接入流程。

② 审核通过后可开放POI货架全量对外展示，此时需填写【POI货架全量展示验收问卷】。

2.6 配置完成进入管理

商家配置完后可以进入管理商品库，或小程序提审通过，商家也可在交易系统入口中查看商品库，方便商家直接进行管理。

配置完成进入管理	提审通过进入管理

除此之外，商家还可以在【设置入口】进行退款和通知设置等。

① 接入流程：点击查看可重新进入接入交易系统流程。

② 退款设置：支持设置x天内顾客自主申请退款。

注意：抖音要求小程序需开放退款给顾客，否则无法通过审核。目前仅开放未发货订单可由顾客申请退款，退款仅支持整单退款。

③ 审核通知：支持开启抖音消息通知（抖音审核通知和申请退款通知）。

3. 订单/资金/数据管理

3.1 抖音担保账户

当开启抖音交易系统并开通担保支付时，可在门店后台【订单】中查看到【抖音担保账户】。

① 资金结算：可查看通过抖音担保支付方式支付成功的订单记录，并显示结算状态。

② 账户总览：可查看账户资金明细、收支明细及操作提现。

顾客通过抖音支付后，资金进入在途账户，需结算后才会进入商家账户，才能提现。

注意：抖音官方规定订单完成3天后才可以结算，系统会自动完成结算。结算后的资金进入可提现资金。

3.2 数据概览

① 数据概览中可查看通过抖音担保支付的支付方式。

② 实收统计可查看来自抖音担保支付的汇总数据。