星门便利店，是如何利用数字化工具实现零售升级的

小微

2021-04-19

来源：雨科网营销活动

随着企业数字的高速发展，各行各业都在寻求着符合自身定位的数字化经营解决方案，便利店经营也不例外。

据《2020年中国便利店发展报告》的数据显示，2019年中国的便利门店数已达到13.2万家，其中有73%已建立了会员体系，环比上升了13%。他们通过数字化营销手段不断发挥其会员体系的价值。

如今，便利店同质化严重竞争异常激烈，要想从中突围，就必须给用户提供更便利的服务，更好的抓住消费者的心。

目前中国已有大批便利店企业，积极向数字化经营转变。其中一些走在转型前沿的便利店企业，已经在近几年的探索中初步完成了零售升级。

例如星门便利店，对于如何利用数字化工具提升小店经营水平，已经颇有心得。下面，就让我们来一探究竟。

精细化社群运营，提高会员复购率

星门便利店通过公众号的内容输出，为不同地区的客户提供差异化的服务。除此之外，星门也利用私域流量精细化运营，构建了线上线下的会员服务闭环：通过线下门店将用户引流到线上沉淀到私域，再通过优质人性化的服务，引导顾客完成复购。

想要完成这一套服务闭环，其实不一定要用到庞大而复杂的系统，利用简单的新型数字化小工具，一样可以带动门店的销量，星门一门店就使用雨科网营销活动，通过制作每日抽奖活动来实现了这个闭环。

星门利用雨科网营销活动，在社群中发起每日抽奖活动。用户通过实体门店进入社群，在社群抽奖活动中获得优惠券后至门店消费，消费会累计会员积分，积分优惠又可吸引消费者再次复购。

除此之外，社群活动还有两点好处：

一是可以活跃社群，提高用户粘性。顾客通过活动获得了实打实的福利后，才会认同社群得价值，并自发把社群推荐给身边的同事、家人、朋友。

二是可以通过活动拉新获客。抽奖后引导用户关注公众号，并设置分享助力，促使用户将抽奖活动分享给亲朋好友，借助社交裂变的力量，让活动得以传播。

线下门店互动，提升用户黏性

城市便利店的销售额与其所在地段所覆盖到的人口数息息相关。一线城市中，单店城市的覆盖人口数约为两千人，且同一地段的便利店与便利店之间，竞争异常激烈。

因此便利店除了通过商品结构去和同类门店做区分，更需要提升用户体验，拉进与消费者的关系，从而提升销售额。

例如居民区附近的便利店，周围楼盘的住户是便利店的消费主力，因此便利店之间拼的就是用户好感度，看谁能把更多随机人流转化为熟客。除了在线上刷存在感，线下也可以利用互动游戏，和顾客建立进一步的交流。

利用微雨互动游戏，可以面对面邀请线下顾客参加活动，并趁此机会与用户进行交流。

趣味性的节日小游戏，尤其受带孩消费者的欢迎，在游戏之后还可以抽取优惠券等福利，一举两得。

数字化转型，提升门店销售额

近年来，越来越多的便利店开始了数字化转型，开展线上线下融合的“跨界”合作，40%的便利店认为，市场仍旧有很大的可挖掘的发展空间，这已经是大势所趋。

雨科网工具目前已经覆盖了多种经营场景，从线上线下营销活动，到门店管理客户，一应俱全，作为助力中小企业数字化升级的赋能者，已经帮助不少实体门店提升了线上线下的能力。

无论是夫妻便利店、本土便利店品牌还是领先便利店品牌，都可以借助雨科网工具实现线上线下的闭环，提升门店业绩。

以上

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