酒店每个城市都有多个品牌及连锁,出差旅游订房聚餐婚宴等不同场景,酒店生意多样化,引流拓宽生意+内部提升服务+同行竞争运营,不同群体消费习惯使商家不断进步。
很多酒店线上都会进驻第三方平台获得生意,还有短视频、朋友圈、广告等推广,除此之外,私域渠道发展也是重要的一环,网站和小程序成为许多酒店的选择,如拓客品牌宣传、订房、点餐、会员管理、营销等,细节优化服务前后流程。
运用雨科网商城平台制作酒店商城小程序,品牌自营发展管理,赋能客户触达随时订房点餐和咨询、参与活动等,商家后台管理节约时间精力和成本,现成功能管理后台(持续更新迭代维护安全)和精美酒店小程序模板自己做也很轻松。
接下来让我们看看酒店小程序的内容和作用吧~
注册登录到企业中心进入商城系统后台。
① 酒店订房小程序
商家可设置多个酒店地址,房间规格和房态日历,随时调整每个房间和规格的价格还有会员价,将酒店内的房间上架并分类展示在小程序页面中,分享点击、搜索浏览筛选多种方式,客户快速找到合适的房间预定。
② 酒店点餐
餐饮也是酒店的重要部分,餐品上架规格、价格、介绍、评论等呈现客户了解,方便客户入驻客户打开小程序选择餐品下单购买、外面的客户也可以打开酒店小程序点餐,同城配送(自送或第三方)和到店自提方式,点完餐小票打印,后厨做餐配送。
方便客户消费的同时,也利于线下客户转化到线上(会员注册),离店后利于下次触达。
服务分类模块展示在不同页面、客户进入小程序找到所需的服务下单即可。
运用商城系统精美模板,不懂开发和设计技术,鼠标拖拽模块内容建设操作,模板里的内容替换,将在后台上架的商品服务全部分类呈现,样式/背景/大小以及布局,图片、文本、视频、文章、容器、导航、标签多种信息呈现方式,页面充实且富含品牌内容。
还有在线客服、联系电话、定位、弹窗、推广等内容。小程序的宣传推广渠道方式比较多,比如分享商品的链接/二维码/卡片到社群,客户直接进入商品页,公众号、朋友圈、短信、外部跳转、线下引流、平台流量分发搜索等方式,相较于传统方式有着一定优势。
小程序多页面自由设计制作,可以相互连接用户跳转,客户进入购物注册会员信息留存,会员中心商城资产呈现和更多。
多种配送方式也不止同城配送和到店自提,如果酒店还售卖其它商品,快递发货也能拓展更多区域的客户。小程序微信支付、好友代付、会员余额支付、线下到付、收款码等方式,客户的选择更加多样化。
在订单管理方面,发票助手、商家手机端助手、打单等工具同样有着一定作用。
开通商城系统版本后台授权认证备案的小程序。
2、运营营销
无论客房、餐品还是其它服务,酒店都需要客户复购和老客留存,客户购物注册会员信息后台留存,商家随时查看其订单和店铺资产,分组精细化运营。
会员卡、积分、储值、等级体系,促进客户留存复购,带动更多订单商品销售,如等级越高享受的权益越高并价格折扣,储值提前回笼资金并粘性客户,还有消息通知、短信等方式触达客户。
如何才能提高商品服务的订量?分销是重要的一种方式,商城系统分销商、推广员,多种细节体系,分别设置每件商品的分佣比例,会员申请成为推广人员,将商品分享到自己的渠道里,其他人购买完成订单后获得相应佣金可提现,商家订单管理即可。
除了分销还有营销模式,在酒店发展中起到关键的作用之一,优惠券、拼团、积分商城、短视频导购、直播、组合套餐、礼品卡、新人有礼、满赠等多种功能,易于设置和管理,呈现到小程序页面中客户参与和分享,如优惠券和新人有礼促进客户下单,积分商城累积积分兑换商品、组合套餐打包多个餐品......
还有多店连锁运营及多商户进驻模式,提升小程序商城在市场中的影响力,同时客户购物更便捷和全面。
小程序商城制作和设置完成提交审核,通过后上线。品牌线上自营酒店小程序,引流转化-客户订房订餐消费-商家管理-复购留存裂变等,自己也可以做到。