客户接触美业小程序，会员流程提高转化率

2024-10-25
来源：雨科门店系统
美业美甲美睫、美容美发、医美护理等线下服务门店呈现多样化生意模式，单店/连锁/商场店每一家都有自然流量和老客，客户看重专业性和服务效率态度，商家追求更多客户转化复购及提高自身的经营能力。
以服务人为中心的服务需要提高其满意度，移动化时代还需要完善打通各个服务流量，美业会员管理不陌生，但运用哪种体系方法却很重要。
运用雨科门店系统平台搭建美业服务店会员管理小程序系统，线上线下结合完善，客户进店前后会员体系接触，提高下单率，同时渠道提高商家线上生意运转。
美业店会员小程序


1、客户进店前
现成系统和小程序模板利于商家管理和调整设置，后台服务（包括预约详细体系）、卡项、商品全部上架，选择喜欢的小程序模板美业店铺装修设计制作和商品分类模块展示，包括店铺图册、地址、联系方式、在线客服、多信息内容介绍等展示，精美且内容充实的店铺页面更容易吸引客户和提高访问度。
美业服务管理
微信小程序+抖音小程序双端基于平台搜索、流量分发、嵌入挂载、分享宣传等方式获得自然流量和潜在客户、准属性客户，商品分享和用户进入小程序选择服务/员工/时间填写信息支付下单预约，商客订单消息通知跟进，商家后台订单管理（可以新增订单，如线下店自然流量等），预约看板/时间表，如果客户没有选择员工，商家可后台为服务分配指定员工，员工也可在自己的后台抢单，并查看自己需要服务的内容。
美业预约管理
还有订购卡项、订购商品（同城配送、到店自提、快递发货），会员等级功能分别为每个服务商品设置不同等级的不同价格，体验价营销低价引流，吸引用户消费，包括全民推广、拼团、营销游戏、进店有礼、优惠券、短视频营销等都是小程序外在内里吸引且促进新老客消费的方法。
还有抖音美业团购推广券核销，通过抖音生态获得目标客户吸引用户购买，还包括在线咨询客服、用户自发分享、商家广告推广、异业合作、实体店小程序码张贴等将客户引导进相关渠道。
客户进店前，提前通过小程序了解门店所有信息和服务预约、订货等，并注册会员信息留存，商家/员工管理后台可详情了解会员资料，包括日后的订单、评论、小程序访问路径/内容、店铺资产等全都可见，在客户进店以前，就有一堆体系在等候。
美业会员管理


2、会员进店
“欢迎光临”，会员准时到店出示服务码，商家手机端/收银扫码枪核销开始服务，服务完成员工可以写会员服务日志，为以后的优质服务留下参考资料，并可根据会员特性打上合适的标签，方便以后精细化运营，同时客户在小程序或商家推荐会员储值，方便日后小程序支付或到店扣款。
美业会员体系
还有会员积分体系客户在多个节点消费及注册登录等可获得一定积分，积分用于抵扣支付金额和积分商城兑换商品，商家在后台也可赠送会员积分和储值，通过活动吸引能提高自主储值（如储值100送10元），会员持续小程序消费提升等级，价格更低、权益越多越好。
会员等级、储值、积分和卡项都是留存、提高复购率和忠诚度很好的体系。针对长期需要到店的服务，商家还可制定服务计划，只要到时间就会自动通知客商，方便双方。同时客户还可进入小程序为本次服务写评论，查看自己的店铺资产变化等。
收银台电脑端/手机APP端便捷收银及赠送权益、小票等，商家商品库存、订单、数据、员工业绩/分销管理。
美业收银


3、客户离店
“欢迎下次光临”，客户离店也同样有体系，除了小程序触达、活跃客户自行预约/消费外，还可通过优惠券、体验价、拼团、全民推广、发券宝等营销方法进行激活、提醒下次消费，比如发券宝功能客户1个月、一年未消费、生意等场景自动下发相关优惠券进行机会。
美业营销
包括公众号/小程序消息通知、短信、私域渠道分享接触，会员体系里的积分、储值剩余资产或活动等方式都能提高客户复购和裂变分享。
美业通知
包括美业连锁系统，总部统一管理所有，门店独立服务自己的客户及相关管理。
通过美业服务管理系统整个流程，提升客户的线上线下消费满意度，商家便捷后台管理店铺装修信息呈现、微信抖音端品牌渠道拓客服务商品运营转化购买、客户进店服务管理会员留存、客户离店复购激活裂变、标签+等级+卡项+积分+储值+服务计划+服务日志会员化持续运营。
互动游戏模板
注册登录到门店系统后台即可搭建美业会员店系统管理小程序进行美业客户流程打通。


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