生活服务商家如何通过商城破圈

2022-05-05

来源：雨科网商城

五一期间，宁夏雨科网与使用我们各个产品的生活服务商家围绕“目前线下门店经营难题”分别进行了一次讨论，包含吃、住、行、游等多个行业，其中以餐饮业发声最高，反反复复的疫情加之餐饮业本身就进入到了精细化运营的阶段，消费者需求提升，线下生意变得很难。近几年不少大品牌连锁店选择关闭部分门店以求生存，而小品牌商家的日子更不好过，投资/加盟/创业失败的比比皆是，也可以说是所有生活服务商家都面对的难题，但他们却并不放弃，为了自己，为了老婆孩子的期待，为了父母的鼎力支持，找寻新的增长方法。

艰难

生活服务行业卖的是体力活，赚的是辛苦钱。餐饮行业一直都是房租高、人工成本高、食材价格高、利润率低，从总体利润率中除去所有的支出与损耗，利润率大概在8%左右，这还不包括供应链端涨价的可能。

如今想要加盟一家餐厅门店，从加盟费、房租、设备到人工、运营成本等，最少得准备30万元，而且还得做好全部打水漂的准备，毕竟市场变化下，倒闭只是一瞬间。

我们再来看美发美甲行业，难点在于难以实现标准化与工业化，简单来说就是需要投入很高的人工成本，而且在线下选址时，必须要挑选人流量大的场所，如商场或繁华主街道门店等，而且还有一个难以解决的问题就是3公里难题，品牌很难大范围传播。

这说明传统线下门店商家在获新客方面非常受限，只能寄希望于老客户的多次复购，运用纸质传单满大街的派发，但往往是成本大于收益，坐在门店闲一天也是有可能的。

基于众多的问题，很多商家也是选择通过雨科网门店系统搭建美发美甲门店系统，通过全民推广、员工分销、搜附近、多渠道推广等功能全渠道推广门店，打破地域限制，同时利用其它功能实现用户激活、留存、复购、私域传播、智慧服务客户等。

酒旅行业，则比较依赖拥有“诗与远方”思想的旅游者，很多旅游景区靠门票与人流量生存，但变瘪的钱包与疫情因素，很大程度上阻断了景区的收入来源，比如今年五一期间，无论是北京的八达岭长城还是西安的兵马俑区，客流量都明显的降低了，加之人工、设备维修、OTA平台入驻、缺少增值服务等方面的高额支出，决策周期长、难以沉淀转化的流量在不断提高酒旅行业获客的成本。

不少商家则通过雨科网商城搭建属于自己的酒旅商城平台，建立自有经营渠道，提升数字化经营能力，实现效率、营收、用户体验全面提升，为客户提供**的商城经营体验。

从以上内容不难看出生活服务商家拥有几个痛点。

1. 成本难题

生活服务行业有个固定的投入，房租、人力与营销，每月除去这些支出能剩下不错的利润当然是**，而一旦受到不确定因素影响，当利润大幅降低或成为负数时，自然就成了压倒商家的最后一根稻草。

2. 产品难题

生活服务是人们日常生活中刚需的，但也导致其产品/服务同质化非常严重，就如同我们有篇文章讲到的，很多品牌面膜都打着玻尿酸的牌子，与生活服务行业一样，消费者更换品牌或门店几乎不会有什么考虑，所以用户的转化/复购率低。

3. 营销难题

不同于零售等行业，无论线上商城还是线下门店都可以直接完成交易全流程，生活服务行业在线上获取到的流量必须转化到线下门店才行，而这其中的链路自然会多些，流量损耗较大，转化过程也更慢，也会存在区域限制性与数据无法掌控性，比如小区里的一家饭馆，可能复购最多的就是小区内的住户，很难拓展到附近的小区，另一方面广发广告获取到的客户也非精准。

当然我们依然可以通过雨科网营销活动、微传单、销售系统、门店系统等产品进行解决。

破圈

美发美甲等生活服务行业常陷入“低复购率”的怪圈，在营销方面更是难，我们雨科网轻站小程序的客户美秀美业运用轻站小程序搭建了微信/百度/抖音/支付宝小程序，运用微信/抖音/百度等平台高额的流量，定期直播进行获客，加之适当的营销方法，逐渐的打破了3公里限制，还邀请达人每月进店宣传，每天直播时间为5个小时左右，为线下门店持续带来新客户。

负责人告诉我们，之前我们门店的消费者基本都来源于附近的住户，但自从通过小程序多渠道获客以来，周边以外的客户也在逐渐增多，用户属性呈年轻化。

近几年，游客对长途旅行需求降低，周边游、高铁省内短游成为一种流行，而无论是短视频还是直播，都能让用户缩短对短途游的决策时间。而我们有一个客户就是运用直播与短视频功能培养用户的爱好，实现疫情结束后的快速恢复，在保持原有平台访问量、收藏量的同时还能实现增长。

无论短视频还是直播，其目的都是为了给客户打造“场景化”体验，通过与粉丝的线上互动，产生更高的黏性，并带来转化。

餐饮、美发美甲、酒旅行业其实都可以通过借势线上平台实现破圈，依托直播、短视频及其它营销，引爆品牌声量与销量，如使用微雨网商城搭建行业商城。

1. 在宁夏雨科网注册账号，使用适合自己的工具，开店、装修、上架自己的产品/服务，然后整理发布上线商城。

2. 精美的页面及高质量内容输出便可以获取到多端流量，多种功能帮助商家呈现多样化的内容，实现开辟流量/拓展渠道、获取现金流、促销活动、会员营销/留存复购等，前期积累来的公域流量，搭建自有平台，都会沉淀为自有的私域流量。

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