【网站】AI智能体使用教程

AI智能体是面向网站访客的智能问答功能。企业可根据官网咨询、产品介绍、服务说明、外贸询盘等场景创建智能体，并配置角色设定、知识库、联网搜索、欢迎语和推荐问题，帮助访客快速获取网站相关信息。

它适合用于网站的常见咨询承接场景，如独立站智能客服。企业完成配置并接入页面后，访客可以直接在网站前台与智能体对话，快速了解产品、服务和合作方式。在雨科网建站平台建设公司网站后可开启运用。

二、功能说明

1. 版本要求

AI智能体功能有版本限制，建站高级版及以上版本支持使用。

版本

可创建智能体数量

具体可创建数量、功能开放范围和账号权益，以管理后台页面实际展示为准。

2. AI豆说明

使用 AI智能体相关能力会消耗 AI豆，包括智能体对话和知识库文件解析。建议在使用前先确认 AI豆账户余额，避免在配置和体验过程中中断。

3. 资料准备建议

如需让智能体更准确地回答访客问题，建议提前准备企业简介、产品资料、服务说明、常见问题、合作政策等内容，并上传到知识库。

4. 智能体能力与展示效果

AI智能体支持配置不同的角色和能力，还支持在网站前台以聊天形式承接咨询。企业可根据自身行业和业务场景选择合适的智能体模板，再进一步完善设置。

三、设置教程

1. 进入 AI智能体功能页面

登录/注册雨科网建站管理后台，进入【AI+】>【AI智能体】，即可开启功能、创建智能体、配置知识库和查看 AI豆账户。

进入页面后，请确认顶部 AI智能体开关已开启。若未开启，可按页面提示先开启后再进行后续配置。

2. 新增 AI智能体

在【智能体】页面，点击【新增智能体】，进入添加智能体页面。也可点击【智能体模板】，先选择更贴合业务场景的模板，再按企业实际需求修改内容。

3. 填写基础信息

在【基础信息】区域填写智能体名称、选择头像，并设置角色设定与对话规则。

配置项

说明

建议在角色设定中写清楚智能体的身份、服务对象、可回答范围、不可回答内容和重要提醒。

示例：

你是企业官网的产品咨询助手，主要帮助访客了解公司产品、服务流程和合作方式。请使用简洁、专业、友好的语气回答问题。遇到价格、交期、合同、售后承诺等需要人工确认的问题时，请提醒访客联系企业工作人员。

4. 在网站前台展示智能体

智能体创建并配置完成后，可在网站前台进行展示。访客进入网站后，可以通过页面中的智能体入口打开聊天窗口并发起咨询。

5. 通过网站设置接入智能体

进入网站编辑器，点击【设置】>【基础设置】>【基础组件】，勾选【AI智能体】并点击【设置】，即可配置网站中的 AI智能体入口。

在设置弹窗中，可选择智能体、显示页面和样式。开启后，网站会员访问网站页面时，可点击入口打开智能体聊天窗口。

6. 选择知识库并设置对话能力

如需让智能体基于企业资料回答，可在【知识库】区域点击【选择知识库】，选择已创建的知识库。如果还没有知识库，可先进入【知识库】页面添加知识库并上传文件。

根据需要还可以继续设置以下能力：

1. 联网搜索：开启后，智能体可结合互联网信息回答问题。

2. 欢迎语：展示在访客进入智能体对话页面时，可使用默认欢迎语或自定义。

3. 推荐问题：展示在对话页面中，方便访客快速发起提问。

推荐问题示例：

1. 你们主要有哪些产品？

2. 可以提供定制服务吗？

3. 合作流程是怎样的？

4. 是否支持海外客户咨询？

配置完成后，点击【保存】。保存成功后，智能体会显示在列表中，可查看对话人数、对话次数、上架状态和创建时间。

7. 配置知识库文件

知识库用于为智能体提供可参考的企业资料。若希望智能体基于企业介绍、产品资料、服务说明、常见问题等内容回答，建议先配置知识库。

操作步骤如下：

1. 进入【知识库】页面，点击【添加知识库】，填写知识库名称后点击【确定】。

2. 知识库创建完成后，点击【管理文件】进入文件管理页面。

3. 点击【上传文件】，按页面提示选择文件并上传。

4. 文件上传后需要解析，解析过程会消耗 AI豆。解析完成后，智能体可基于知识库内容回答。

8. 管理已创建的智能体

在【智能体】列表中，可以查看每个智能体的对话人数、对话次数、是否上架和创建时间。

列表字段

说明

如需查找指定智能体，可在搜索框输入智能体名称进行搜索。通过【是否上架】开关，可控制智能体是否开放使用；点击【编辑】可修改基础信息、知识库和对话设置；点击【删除】可删除不再使用的智能体。

9. 查看 AI豆账户

AI智能体对话和知识库文件解析会消耗 AI豆。可进入【AI+】>【AI豆账户】，查看余额、充值和流水明细。具体消耗以 AI豆账户流水明细为准。

四、常见问题