如何升级教育OMO战略

小雨

2020-12-20

来源：宁夏微雨网

众所周知，教育行业竞争激烈，社会资源不断加速向教育巨头聚集；移动互联网等新基建技术发展冲击传统教培机构。

单一线下模式已经无法满足学生多元化的需求，现阶段教育消费主力军80、90后的家长和学生都更加适应方便快捷的线上服务体验。

租金、人力、获客成本的不断攀升，机构经营压力大。

解决方案

机构需要通过“教育”将学生所需“教、学、练”等一切数据打通，构成“以学员为中心”的全场景教学闭环，落实个性化学习，从而提升学生的学习体验、学习效率和机构的运营效率。

1.面对行业趋势

借助数字化提升效果，避免被市场淘汰。

2.面对消费变化

建立多种线上学习模式，全方位满足学生新需求。

3.面对经营问题

通过系统赋能员工协同工作，降低机构沟通成本。

公开课-直播

目的：统一家长、学员对课程的学习预期，转化潜在学员

内容设计：选取部分种子用户调研开课内容，输出学员最想听的干货

1.预热

提前三天在微信群进行预热

2.开场

即将开课前，指引学员进入直播间

3.互动

指引直播间学员评论签到（增加课程互动气氛）

4.课后引导公开课互动较多的新学员进行选课报名

功能应用

1.视频

打破空间限制，学员在线自助补课；巩固学习知识点，课后复习、查漏补缺。

2.答题

提升学习效果，学员自主进行强化练习；陪伴式学习，老师针对学员错题进行1对1解析。

如何用服务做到100%复购率

1.开展课后服务

借助教育系统丰富的助学功能，与客户高频高质量互动

2.沉淀过程

沉淀服务过程，将过程可视化，可追踪，可分享传播；赋能前端销售增加客户信任

3.传播裂变

使用教育营销工具，低成本精准裂变客户

场景

使用打卡功能，创建打卡活动；设置活动核心内容：让学员每天打卡提交作业；老师对打卡内容进行一对一点评回复，及时发现学生问题，进行沟通解决，对于提交率低的学员加强沟通。

感兴趣的客户扫码关注、预约咨询、在线试听

选取优秀学员打卡案例结合云设计制作裂变海报发朋友圈；家长晒娃，学员朋友圈打卡；到最后一节课，客户粘性增加，学习效果好，学员认可机构产生续费。

教育系统-总结

以上

宁夏微雨网-教育系统

集引流获客、内容展示、助学工具、商机转化、运营管理于一体。