“裂变失灵”之下，用户增长还能怎么玩？

小微

2021-02-19

来源：商城

这段时间，大家普遍都在感慨，裂变难做，获客成本一个劲的涨，用户增长看不到出路了。

但真的是这样吗？

一

为什么说用户增长依然吃香

**，对企业来说：几乎所有企业都面临着一样的问题：用户增长越来越难，获客成本越来越高。

阿里线上获客的成本翻了 6 倍

京东的获客成本翻了 1.5 倍

趣头条用户获取成本增加了 8 倍

百度的流量获取成本增长了 41%

如何通过增长获取精准流量，并且有效转化流量，成为企业迫在眉睫的问题。

在这种趋势下，不管是拼多多、趣头条、腾讯等大厂，还是中小创业公司，大家对用户增长产生了极大的需求。

第二，对个人来说：由于企业对用户增长的极大需求，那些能够在业务中发现新增长点，为公司带来收益的人才正是企业非常需要的。

因此，有增长能力的人，一定是未来几年最值钱的。

普通的用户增长，年薪 10万+ 是非常轻松的；如果是总监级别，年薪能够达到 40-70万。

二

增长 ≠ 裂变

为什么大家都会觉得用户增长不吃香了呢？这是因为，关于增长，大家总是容易陷入一种思维误区：以为增长就是裂变或拉新。

很多人总以为，用户增长就是通过裂变或者拓展渠道，来获取新用户。

但这种理解是片面的，用户增长的职责不仅是裂变。把裂变当做用户增长的同学，不仅会把自己的路越走越窄，也没办法帮公司实现真正的商业价值。

有一位在教育行业当运营的朋友跟我哭诉，今年老板给他定下了一万粉丝的 KPI，他压力非常大：

我们公司有做裂变，但是增长效果不好，K因子只有 0.2 左右......公众号裂变怎样能像运营社一样更有效果啊？

我们也尝试到其他平台做广告投入，但是投入基本等同利润，不赚钱。是平台不适合吗？你觉得哪些平台比较适合我们？

但其实对于增长来说，如果只是把增长的核心目标理解为用户量的增长，是很难取得好效果的，甚至后续会带来一系列的问题：

预算大量浪费：花了那么多钱去做增长，但 K 因子只有 0.2，做渠道增长的投入基本等同利润，这钱花得太不划算；

用户留存率、转化率低：课程还没卖出去就被用户抛弃，如果不能及时实现转化，就意味着无法实现商业变现，增长也就失去了价值；

没能形成复购：这里复购不单单指老用户的二次购买，还包括“老带新”的行为。没能把现有的用户留起来，就很难通过这部分用户去产生复购和裂变。

三

真正的用户增长是怎样的？

我们可以把用户进来和用户流失的过程想象成是一个水龙头，旁边有一个蓄水池，然后蓄水池下面有一个排水口。

用户进来的那个水管的粗细和排水管的粗细，就分别对应了用户进来的转化率和用户出去的流失率。

科学的用户增长模型，应该更加注重用户的转化效率，也就是提升转化率、降低流失率。

如今，越来越多的企业在追求用户获取的同时，也越来越注重用户的激活和留存。

光会引流，做裂变是远远不够的。就和蓄水池原理一样，两头都要控制，增加客户转化率、留存率至关重要。

而这，正是我们商城最能发挥作用的地方。
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