商城营销活动常见问题汇总

一、营销活动

1Q：如何开启营销活动？

A：登录雨科网商城管理后台，在左侧导航栏中即可以看到【营销】选项，提供多种营销功能可供选择。

2Q：营销功能有适用范围吗？

A：点击查看：营销活动条件整理

3Q：产品参加营销活动后，是否可以设置购物价格选项？

A：

① 参与秒杀活动的商品有多个购物选项时，可针对不同的购物选项设置单独库存，秒杀活动价格优先于会员价格，会员价格高于购物选项价格。

二、会员折扣

1Q：会员可以在秒杀、促销、团购活动使用会员折扣吗？

A：参与秒杀活动、限时促销、多人拼团的产品将与会员折扣互斥，无法享受会员折扣。

2Q：会员可以在促销活动中使用会员折扣吗？

A：不可以。商城在设定秒杀、限时促销、拼团活动后，参加这几项促销活动的商品仅可以使用设定好的促销活动折扣，不可同时享受会员价折扣。

三、多人拼团

1Q：假如拼团失败，会自动原路退款给买家吗？

A：当买家拼团失败时，支持自动原路退款给买家。但前提是，必须开启微信支付功能，且微信支付需上传“API安全证书（即微信商户证书）”以支持退款功能。

2Q：已创建的拼团活动，可以修改活动结束时间吗？

A：可以，进入【商城管理后台-营销-多人拼团】中，点击拼团活动的“编辑”按钮，在如下图的位置可修改活动结束时间，修改后点击“确定”即可生效。

3Q：通过商城创建拼团活动，买家付款后，钱款会进入哪里？怎么提现？提现需要手续费吗？多久可以到账？

A：买家付款后，钱款会直接进入您设置好的收款账户里面，假设买家是通过微信支付付款的，那么钱款会直接进入您的微信收款账户中。商城不会从您的交易订单中收取任何费用。

4Q：为什么设置拼团活动后，没有在产品详情显示我要拼团？

A：一般这种情况是由于商城网站或商城小程序未上传“微信支付API证书”导致的，还有一种情况就是该产品目前不在拼团活动时间内。

5Q：参与拼团的产品数量有限制吗？

A：没有限制。

6Q：还没拼团成功的团，可以手动拼团成功吗？

A：您可以编辑拼团活动，开启“自动成团”功能，开启后限定时间内未满的团，系统将以匿名买家模拟成团，确保已参团买家可以成功拼团。

7Q：多人拼团活动可以生成海报邀请朋友参与活动吗？

A：会员参加多人拼团活动时，可以直接分享给好友或生产邀请海报图片邀请朋友参与活动。

四、优惠券

1Q：优惠券有没有商城小程序独立领取的二维码？

A：有，您可以进入【商城-商城管理-营销-优惠券-推广优惠券-小程序】中，下载优惠券独立的小程序码和小程序路径。

2Q：设置的优惠券是否可以让指定人员领取并使用？

A：目前优惠券只能设置为所有会员可领取或者指定等级以上会员可领取，暂时不支持制定会员领取。

3Q：商城具有随机发放商城优惠券给会员的功能吗？

A：没有的。