线下实体店怎样开发小程序，会员服务管理SaaS系统怎么选择

线下实体业态非常多，如餐饮、美业、娱乐、健身、生活服务、零售、养生等，都基本属于重同城行业，简单来说就是以同城客户交易为主。但同城客源相对有限（尤其三公里范围内），传统模式下的商家经营痛点明显，客户消费行为改变+AI推荐+视频+团购等。

难题促使商家在管理运营和拓客转化等方面需要有更多更精的能力，才有可能破解和赋能增长，线下实体店面对的问题包括宣传拓客、转化留存、会员管理、业务和营销赋能、多店的连锁管理等。

相较于传统线下方式，自营开店线上化成为不少商家的选择，尤其是有一定客源、中大型、连锁的门店更是重要。商家需要一套可以管理客户进店前后流程的系统。

推荐雨科门店系统，这是一款门店管理型SaaS工具，实体店开发小程序承载内容供用户访问了解和购买交易等，微信+抖音小程序端连接生态渠道拓客和结合促进转化，门店后台会员、订单、商品、多门店、营销、数据管理等。

注册系统：www.zcdly.com/h-col-121.html

SaaS系统的优势在于价格低（年费小几千）、上线快（一周左右），不用懂开发技术上手，功能和价格清晰，相较于定制开发，更合适中小企业应用。

准备：营业执照、已认证备案的微信小程序、微信商户号、部分行业的其它资质；

接下来让我们看下这套系统有什么？

一、门店小程序装修和内容

说到搭建小程序，很多人直接犯难，不懂代码编程只能请人做，但价格高，又不清楚软件，提需求也不全面。

雨科门店系统后台直观查看所有功能，判断是否符合自己的需求。多行业现成小程序模板替换，在线搭建设计页面，积木拖拽式模块添加布局和内容上传，如服务、商品、卡项模块，店铺信息、营销模块等。

多页面添加自由制作，元素控件链接页面，会员中心装修。小程序依托平台生态分享宣传和拓客，如线下张贴二维码海报，微信小程序线上社群/公众号/朋友圈/搜索渠道，抖音小程序主页/视频/直播间挂载、抖音推广和团购连接等。

商家有自己的线上门户，能够吸引更多客户和提高对品牌的信任度，进入小程序直接消费、咨询客服、提前了解门店能提供什么、评价如何、流程、地址等。

门店建立小程序，不会只是单纯的展示信息，而是要带来更多订单及降低人力消耗。

门店业务管理系统支持服务、实物、卡项商品类型，满足服务店、实物店的销售需要。

· 服务：针对需要客户到店完成交易的门店，后台上架自己的所有服务并完善信息，包括服务卖点、标签、时长、详情、图片视频等，同时配置完善的预约体系，美业/场馆/健身/上门服务有不同预约模板，根据所需配置场地/员工等。

将服务模块化展示在小程序页面中，客户进入小程序选择需要的服务了解详情，选择时间和（场地、员工等）填写信息支付下单预约，在会员中心查看订单。

商家后台预约看板/时间表、订单管理，客户按时到店开展服务，如在小程序中配置有预约员工，客户可直接选择员工预约，反之则商家后台指派或是员工自行抢单，会员档案完善，员工有自己的后台查看会员信息及自己的单子，针对多次到店的服务，还可配置服务计划。

· 产品：线上商品销售，同城配送/到店自提/快递发货，上架商品展示在小程序页面中，客户购物配送。

· 卡项：次卡、时卡、通卡，连接服务和产品，配置权益打包内容，客户在小程序内开卡，如预约服务时直接抵扣，或是商家后台为会员开卡。

订单管理方面信息清晰，管理预约单、产品单备货送货，订单评价、售后和对接打单。

针对线下实体店，系统还有扫码点餐、排号和收银台、抖音/美团团购券核销模块，相较于单独去开发扫码点餐小程序和购买收银系统，雨科门店系统后台直接用。

二、门店管理和运营

宣传和产品是核心，会员运营更是核心，能将客户引进来还需要能留存、持续挖掘价值。

门店系统会员信息留存，包括上次到店时间、注册时间、来源、动态、预约和订单记录、评价和店铺资产等，可根据运营需要手动或系统自动打上合适的标签，利于后期精准运营。

付费会员卡+会员等级，多个等级不同权益和价格，如客户消费满一定金额升级或是直接购买会员卡，在预约/购物时享受一定折扣和其它权益。

会员积分+储值留存客户并带动持续消费，客户消费和参与活动获得积分用于抵扣金额和积分商城兑换礼品/优惠券，会员储值通过一定充值优惠促进会员提前充值，留存提高忠诚度。

当然门店经营也不能少了营销，相较于传统线下，线上的方式更加多样化。

拉新拓客与裂变分享：全民推广、多渠道推广、拼团、员工分销、送礼物、互动小游戏、短视频等；

提高转化：体验价、优惠券、进店有礼、发券宝、短信营销、第2件半价、自动化营销广告等；

将营销模块放到小程序里，客户进入参与和分享好友，如互动小游戏多种玩法结合优惠券和积分，吸引用户参与；进店就送优惠券，提高首单率；分销裂变以低成本带来更多新客新订单。

店铺信息管理、表单、文章等，后台数据详细分析、财务和库存管理。员工管理和权限分配，员工分销和提成方案配置。

线下连锁品牌也不少，几家、几十家、几百几千家的都不少，但总部统一管理是件难事，权限、数据汇总、业务和营销的统一性等都比较滞后，尤其是会员权益方面，在A店的权益，在B店无法使用，服务方面跨店，员工不知会员详情、服务效率低，等等......

雨科门店的多店会员预约系统模式，后台可添加多家门店（阶梯价格付费购买数量）并完善信息如联系方式、客服、地址、店长和员工等。总部统一管理所有门店，商品、会员、订单、数据、营销、收款等。各门店都有自己的后台可以上架总部产品和自己的产品，会员查看和服务承接等。

客户进入小程序就近推荐门店下单（或手动选择），然后到其门店即可，连锁门店会员信息共享，如积分、储值、会员卡、权益等都通用，服务的员工能快速了解会员并开始服务，提高会员满意度和品牌能力。

门店系统支持付费开放接口，连接门店后台和外部系统，让会员、订单、商品等业务数据，按已开通接口能力被商家自己的外部系统调用。

当然门店也不能少了AI体系竞争力，AI店推助手、AI试甲、AI换发、AI肤质检测、AI中医舌面检测等，适合美业、中医养生等行业。

后台所需功能配置完成+小程序设计完成，后台授权已认证备案的微信小程序，开通门店系统版本提交微信审核，通过后上线小程序宣传推广获客和订单，后台运营管理。

对多数实体店来说，开发小程序并不需要定制（价格较高、上线时间长、需要配备技术人员，有维护费用等），市面上成熟的SaaS系统基本可以满足所有需求，只有当需求非常个性化+需要源码+自身规模很大的情况下才可能考虑定制开发。

雨科SaaS门店系统降低操作难度，快速上线上手，线上线下连接打通会员管理、服务预约、商品销售、宣传拓客引流、营销、多店管理、收银等方面的内容，在客户进店前后提升管理效率。