【跨境电商】定金尾款活动操作教程

跨境零售、独立站商家在新品上市、季节性商品、限量款等场景下，需要一种「提前锁客、分批收款」的销售模式。外贸网站定金预售让买家先付一部分定金锁定商品，尾款在约定时间支付后再发货，有效降低买家决策门槛，同时帮助商家提前预测销量、回笼部分资金。在雨科网建站后台搭建外贸独立站后可使用外贸定金尾款营销功能。

二、使用条件

• 【版本】国际旗舰版。

• 【网站】自适应网站。

• 【商品】目前仅支持跨境电商商品。不支持和其他营销活动叠加，如设置了其他营销活动，包括满减，包邮等，无法设置为定金活动。

• 【注意】定金活动暂不支持线上退款，如需退款需双方线下协商后，自行退回。暂不支持货到付款方式，如买家使用的是银行汇款、Xtransfer、及万里汇等对公转账方式，需要卖家及时确认款项，流程才能正常。

三、操作步骤

STEP1 开启定金预售

登录雨科网建站管理后台，进入「营销中心－定金预售」，点击「立即开启」。（新用户需要选择自适应外贸行业模板，后台才会出现外贸相关功能）

如果网站还没有设置支付方式，请根据页面提示，先前往「交易管理－支付设置」完成设置。

STEP2 创建活动

进入定金预售页面，点击「创建定金活动」，填写活动名称。

STEP3 选择活动商品

点击「选择商品」，勾选参加活动的商品并确认。

• 一个活动最多可选择100个商品。

• 已参加其他营销活动的商品可能无法选择。

• 定金预售商品不支持加入购物车，需要从商品详情页直接购买。

STEP4 设置定金

定金支持以下两种设置方式：

• 按比例：设置商品价格的1%－99%作为定金。

• 固定金额：设置固定金额作为定金。

如需允许顾客直接支付全款，可开启「支持客户一次性付清」。开启后，顾客可以自行选择支付定金或一次性付清。

STEP5 设置付款时间

活动有效期支持两种方式：

• 有效：不设置具体的定金和尾款付款日期。

• 固定时间：分别设置定金付款时间和尾款付款时间。

如选择固定时间，请确保尾款开始时间晚于定金结束时间。顾客需要在规定时间内支付尾款，逾期未支付，订单会自动关闭。

STEP6 设置发货时间

发货时间支持以下两种方式：

• 设置具体发货日期。

• 设置为顾客支付尾款后的若干天内发货。

请根据实际备货情况设置合理的发货时间。

STEP7 填写预售说明

填写向顾客展示的预售说明，例如尾款付款时间、预计发货时间及退款说明。还可以根据需要设置活动适用的顾客和地区。

STEP8 保存活动

完成设置后，点击「确认创建」。

创建成功后，可以在活动列表中查看、修改或关闭活动。修改活动不会影响已经生成的订单。

四、顾客购买流程

1. 查看预售信息

顾客在商品详情页可以看到定金金额、尾款时间、预计发货时间和预售说明。

如果商家允许一次性付清，顾客也可以选择直接支付全款。

2. 支付定金

顾客提交订单并支付定金后，可以在「我的订单」中查看订单，订单会显示为「待付尾款」。

3. 支付尾款

到达尾款付款时间后，顾客进入订单详情支付尾款。运费、税费和手续费会在支付尾款时一并结算。

尾款支付成功后，订单会显示为「待发货」。

4. 商家发货

商家收到尾款后，可在订单管理中查看订单并安排发货。

五、注意事项

• 定金尾款均不支持线上申请退款。如有特殊情况，请顾客与商家协商处理。

• 顾客逾期未支付定金或尾款，订单会自动关闭。如长期活动且未设置自动取消，则不会自动取消

• 支付定金后，顾客不能自行修改收货地址。

• 运费、税费和手续费在支付尾款时结算，实际金额以尾款付款页面为准。

• 定金预售商品不支持加入购物车，也不能与普通商品一起付款。

• 定金预售订单不支持货到付款。

• 如买家使用的是银行汇款、Xtransfer、及万里汇等对公转账方式，需要卖家及时确认款项，流程才能正常。

• 建议正式发布活动前，先使用测试商品体验一次完整购买流程。