保险行业公众号用户三步转化

2021-09-23
来源：公众号助手

保险行业流量转化


企业想要长久且高效的发展，用户拉新是一个长期存在的话题，但随着用户规模逐渐进入到了波动期，其拉新成本也越来越贵。

增量时代刚出来的时候，很多企业会疯狂买量，但目前很显然这种形式已过，现在私域竞争很激烈，但如果做好整体私域存量运营，就会对企业的发展起到非常大的帮助。

我们前面讲到过，不是所有的行业都适合做私域、社群，比如保险、金融等行业，不仅起不到大的效果，而且可能会适得其反。

虽然不适合做社群，但公众号却非常适合做，不仅能够容纳粉丝用户流量，而且还能做内容运营以及多层面触达客户，那么公众号对于这些保险等决策成本高的行业做私域的好处是什么呢？我们往下看~

01
公众号助手-48小时粉丝触达


在公众号中， 新关注的粉丝会被老用户更容易流失，所以及时进行转化非常重要，但是粉丝量大的情况下，单独转化耗费的精力及成本又比较高。

但是如果运用雨科网公众号助手【48小时活跃粉丝推送】功能，就可以轻松解决这个问题。

新关注的粉丝，会在48小时内收到服务号推送的转化消息，利用微信客服消息接口，唤醒粉丝活跃，提高转化。

✔ 支持推送文本、图文、图片、小程序卡片等消息类型；
✔ 支持一次推送多条不同类型内容；
✔ 支持多维度如粉丝标签、性别等推送；

运用公众号活跃粉丝推送功能，可以自由在48小时内给用户发送消息，建议不要一次性发很多消息，一般间隔在十小时左右发送较好。

为什么建议大家不要连续给粉丝推送多条消息，而是间隔一段时间再发呢？

首先，如果你连续发的频率太高，用户很大几率会取关，因为这已经造成了骚扰，再者就是保险作为高决策性的行业，必须拥有专业性以及给与用户足够的安全感。

同样，也可以运用推送模板，引导粉丝添加官方企业微信进行转化，并且话术很重要，不能让用户觉得目的性太强，而是应该尽量的让用户放下戒心。

也可以运用公众号助手【智能推送】功能，事先设置好推送内容，当粉丝关注公众号时，自动下发消息，针对48小时活跃粉丝定时推送消息。

02
公众号渗透式营销


其实，48小时活跃粉丝，也仅仅是粉丝运营里最简单的**步，如果在**步就被转化了，那说明这个用户是真想购买服务，或者有那么点想了解的心思，那么就要求运营者也应该重视这48小时更新的内容及频率控制。

那么对于没有立即购买欲望或只是暂时没有购买欲望的粉丝用户怎么办呢？

其实就是优质的内容推送，也就是所谓的公众号渗透式营销了。

其实在我们以前的推文里，就有讲到过，渗透式营销就是企业根据不同类型的客户制定相针对的方案，以内容触达用户内心，其包含沉淀期、培育期、转化期，每个阶段又分很多细节内容，层层连接，最终实现转化。

在这三个环节里，培育期最为重要，也就是持续的高质量内容触达，比如分享健康知识，取得用户的信任之后，再为其提供解决方案，实现最终转化目的。

公众号算是比较早的私域阵地，更是做微信生态不可或缺的一环，其优势在于：

1) 用户激活(内容触达)
在写这篇文章之前，我关注了大大小小不少于十个保险行业的公众号，发现他们都很喜欢更新健康、身心养护等方面的内容，除了大企业必要的保险内容更新外，一般很少发布关于保险的内容。

比如：
《注意! 佩戴口罩要注意这些细节》
《大暑已至，高温天气应该如何养生？》
《预防脑梗，做好这四件事》
......

其实这些看似跟保险无关的内容，却是渗透式营销里的**环【沉淀期】，运用这些知识，可以有效提升用户的认知，也不易造成粉丝流失。

保险行业的涉及范围很广，上到人，下到物，一些企业会专门开设保险身体健康这一专栏，因此会每天更新健康知识，也是为了迎合用户喜好，使人们重视自己的身体健康情况。

2) 第二环，专业的内容增强用户信任
盈利是**位的，只分享简单的健康知识，确实无法让更多人投保，况且保险不同于其它行业，用户信任并且认可你才能做下一步，因此更加专业的内容，才能进一步增强用户的信任感。

因此，很多公众号开始更新与健康保险相融合的内容，来更进一步激活客户，比如：

《医疗保，怎样报得更多》
《@所有人，你的银行卡上“锁”了吗》
《有疾病买了保险，会不会不起作用》

这些内容，其实都与我们大家的生活相关，但是我们很多人却不知道具体的内容是什么？保险公众号通过这样的内容推送，不仅可以提升用户粉丝的黏性，而且也能显示企业的专业性以及保险产品的必要性。

还有就是如：哪些人可以不用买医疗险、社保缴费的内容等，通过“挖坑情绪”激起用户的好奇与情绪，然后再提出解决方案，使用户对于企业的信任感更高。

3) 产品方案(转化)
当通过内容彻底取得消费者信任后，公众号就可以开始转化步骤，提供相应的保险方案及优惠信息等。

比如当某个地方发生地质灾害的时候，公众号就可**时间推出保险理赔方案给用户。

同样也可以在公众号发布各样的保险产品信息，让更多用户了解产品。

保险是与我们的生活连接在一起的，不是用户不买保险，而是你的内容不够吸引他，如果出现很多人争先恐后的了解你的产品，那么其下单率就会提高许多，然后添加产品链接，引流到小程序端进行预约、了解、下单等。

转化地肯定是选在企业微信或小程序端的，那么企业就可以运用雨科网企微助手，对用户进行精细化运营。

像保险行业这类决策成本高的行业，通过公众号的高质量内容慢慢的对用户进行思想指引，渗透其内心，信任才会有下单的可能。


产品方案
阅读原文
分享