母婴行业竞争激烈，产康机构如何提升营收、私域运营？

2023-02-11

来源：雨科网门店系统

国民消费水平逐年提升，随着女性对优质一站式护理服务需求增加，以及三胎政策全面开放，我国庞大的母婴市场迎来更多企业入局趋势，但随着大小品牌入局，市场竞争也愈加激烈。

鑫容产康是一家提供优质服务的产康机构，主要业务是女性孕前、孕中、孕后身体健康管理。接下来让我们看看他们是如何提高利润，在竞争中破局的吧。

线上线下，拓客转化

传统产康机构依赖于线下获客，但互联网时代，线上线下同样重要，品牌想要获得增长，就需要顺势制定不同策略。产康机构的转化路径就是客户进店，面对高经营成本，对精准用户的需求更旺盛。

线下门店是固定的流量聚集地和品牌阵地，虽然线下拓展范围有限，但却也有着天然优势。

开店前，选址很重要，这直接影响着后期自然流量及形象打造，鑫容产康门店地址很好，开业期间在周边发广告及异业合作等方式，以新店优惠、免费咨询等内容吸引了大量有孕护需求的客户进店。

但线下毕竟传播范围有限，流量也比较匮乏，无法长期保持盈利及再一步增长。

于是负责人通过雨科网门店系统搭建产康服务小程序，并将其放置到门店及嵌入到公众号中为小程序引流，用户进入小程序自动触发“新人有礼”功能，弹出优惠券，吸引用户注册会员领取。

当然仅有会员数还不够，还需要进行转化，针对这种情况，鑫容产康在小程序中开启引流码功能将会员引导入私域社群中，基于会员标签精细化管理，为其制定套餐及优惠方案等实现转化。

对鑫容产康来讲，线上引流获客转化运营、线下服务闭环结合才能更好的持续经营。

会员体系，管理提取价值

客户转化后，接下来要考虑的就是如何留存客户。鑫容产康运用雨科网门店系统的门店会员系统，设置会员等级内容，灵活调整各等级需要的分数及获取方式，激发客户活跃度。推出5个卡项（普、银、金、铂、钻石），会员需要充值一定金额才可进阶，进阶的好处是折扣提升。

前期鑫容产康设置较低的充值进阶门槛，自然吸引了不少客户充值体验，不仅快速回笼资金，而且有助提升客户对品牌的忠诚度以及锁定消费。同时后台数据也能判断客户消费水平，用于提升客户标签体系，区分推荐服务及营销管理。

对接雨科营销活动及短信、优惠券等功能提升品牌温度与服务复购。

高效管理、增效服务

鑫容产康服务为孕前、孕中、孕后，这其中涵盖的服务非常多，比如乳腺护理、盆底肌修复、催乳通乳等，而想要做的精细化，就需要将服务连通，使其成为系统、长期性的。比起单一项目时间短、易流失，长期服务则更容易挖掘客户潜在需求价值。

时间长则老客户沉淀多、新客户也会增多，盈利自然变得容易许多。

项目多自然需要系统化管理，通过雨科网门店系统搭建产康门店小程序后，商家可以在后台查看经营数据（营业、销售、会员、预约统计等），门店有了数据支撑，可以起到事半功倍的效果。(点击注册账号进入后台搭建母婴管理系统）

相关负责人告诉雨科网，以前客户需要到店或电话、微信联系预约，不仅需要工作人员频繁发送资料，而且遇到客户多时，容易出现混乱，给品牌和客户都造成损失。现在通过雨科网门店系统的产康预约系统，客户进入小程序即可进行服务、技师预约，多种时间/规格选项，便于商家及时跟进。

到时间系统自动提醒双方做好准备，提升了客户满意度，也提升了商家工作效率，工作人员可以明确自己工作内容，客户也无需排队等候。

在每项订单完成后，客户可进行评价，商家及时回复增强与客户间的联系，了解更多信息，增强服务等。

最后

母婴行业市场规模非常大，可以和很多行业对接，又因政策利好，从业者众多，竞争激烈的同时又要求各商家需不断优化自身服务，才能在大市场中生存

而传统线下门店面临多种难题，拥抱互联网，打造母婴数字化运营平台，或是提升营业、拓展品牌的方法。

雨科网门店系统原创文章，转载须注明来源：https://www.zcdly.com/djckmdxcx.html