互联网推动下,传统线下电器销售已经进入升级阶段,无论疫情还是上下游推动,都使得传统家电企业需要转型突围。深乐希是一家家电厨电制造销售的企业,近年来一直想要拓展线上渠道,在使用雨科网小程序的一年时间里,不断优化销售模式,提升竞争力,取得了较高成效。
对家电企业来说,除了直销,经销往往是生意增长的关键点,代理商是重要一环。通过雨科网小程序平台搭建前端电器厨电小程序,提升销售+服务整体体验,方便销售向代理商介绍产品,也利于提高服务质量。
家电/厨电产品类型多、规格广,传统纸质文件形式无法全面介绍产品。深乐希在小程序中,将产品全面上传,包括视频演示、使用方法、操作指导、实操介绍等,让代理商/客户直观了解产品。
2.线上推广:传统销售纸质名片,内容有限容易被丢,难以留存。而通过雨科网小程序的“商机雷达+智能名片”功能,代理商/客户可以直接打开名片发起聊天,或查看销售其它联系方式,同时商机雷达会对访客访问轨迹进行记录,包括浏览量、活跃时间等,以此分析代理商/客户意向度,让销售快速追踪用户寻求跟进,而且名片即开即关,完全不用担心丢失和信息量问题。
1.全面了解企业:通过小程序端,代理商/客户除了可以随时与销售在线沟通外,还可以查看企业品牌文化、产品/服务内容等,多方向了解企业信息,提升信任度。2.提升服务体系:厨电大小件类型很多,但电器产品无论前期还是后期都可能会出现问题,因此深乐希在电器展示预约小程序中常常会发布专业产品保养技巧知识,无论客户主动查看还是销售分享都非常方便。
只有完善的服务,才能提升客户/代理商复购及转介绍,提升品牌市场竞争力。相较于有些品牌只管售前服务,深乐希则是更注重全面服务,从卖货到后期指导维护、换货维修等都具体完善。
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品牌与客户的线下互动
除了直营外,线下经销站点往往聚集着各品牌家电,价格不一,怎样在众多品牌中吸睛,打造差异呢?深乐希通过雨科营销活动平台创建家电互动游戏,在代理商门店展示活动二维码,用户扫码直接抽奖。
小奖品、红包、优惠券往往是建立信任的契机,除了代理商细心介绍外,小礼品也能提升客户购买率,尤其是优惠券,哪怕只是10元,也足以吸引多数用户核销购买。
无论代理商还是客户,深乐希都会通过雨科营销活动进行社群运营,如砍价、秒杀、h5游戏、促销等活动玩法,并使用雨科网云设计在线制作家电宣传海报进行多渠道传播,引导用户分享活动到自己的私域中拓客并提高粘性。
与此同时,他们近期将使用小票抽奖活动,只要用户实付金额大于500元,便可进入他们公众号点击小票抽奖上传购物小票抽奖,高价值奖品冲击下,更加深了用户购买率及降低决策时间。并设置多种兑奖方式,用户可以选择添加客服、也可以进入公众号兑奖,以此让整个活动闭环。近几年,私域运营热度稳增不减,深乐希通过雨科网制作家电小程序,实现线上线下融合,结合自身代理商模式和客户运营模式,自由设置线上玩法,不断优化各方面服务。(注册账号进入后台制作小程序吧)
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