
烘焙又称为烘烤、焙烤,是指在物料燃点之下通过干热的方式使物料脱水变干变硬的过程。而烘焙食品,则指以面 粉和酵母为基本原料,添加盐、糖、油脂、乳品、鸡蛋、水和添加剂等,经过一系列复杂的工艺手段烘焙而成的方便食品,烘焙食品包括面包、蛋糕、饼干月饼、点心等。
2019上半年,我国烘焙门店数量已近50万家,随着生产技术的不断提高,以及消费者对口味要求的不断提升,商家对面包本身的品新鲜程度不断进行完善,因此得到了更多消费者的青睐,尤其在早餐领域,超过11%的消费者会在早餐时选择面包。
在烘焙门店消费者性别分布中,女性消费人群占比为76.9%,是烘焙门店消费人群的主流。而在年龄分布中,有超过57%的烘焙门店消费者年龄在25~35岁之间,职场年轻人群是烘焙门店的典型消费者,35岁以上的烘焙门店消费者占比为24%,高于其他餐饮门店同年龄消费者占比,中老年群体在烘焙上拥有更高的消费热情。
然而,部分烘焙门店在运营中也不可避免的面对着一些痛点
烘焙门店主要辐射的人群就是那一方地,因此流量非常有限,且缺少引流工具,宣传方式较为单一。
蛋糕为非必需品,传统烘焙门店因为主打生日蛋糕,所以客户消费频次不高,且缺乏有效的营销手段刺激复购。
蛋糕的保鲜期较短,因此极易发生腐坏情况,制作过多造成浪费。
纯收银系统难以和会员、营销活动联动,即使入驻平台费用也非常高。
如何用成本低、效率高、体验好的方式满足客户需求,获得更多效益是每位商家都逃不开的问题。
女性消费群体占比为76.9%,她们更容易被社交媒介激发兴趣,被KOL/KOC种草,且通过参考他人评论和产品周边知识帮助决策,因此,我们可以抓住这些特点制定营销策略。
雨科网产品组合-烘焙门店运营思路
烘焙门店可以通过雨科网门店系统打造烘焙数字化智慧门店,实现线上+线下的经营模式。
① 线下资源获取:线下多渠道宣传推广,可以选择异业合作与地推引流、参与峰会等;② 线上流量入口:微信小程序“搜附近”功能+公众号自定义菜单跳转(可运用公众号助手)+通过微传单制作炫酷的H5传单页面,加入店铺二维码,客户在浏览的过程中实现品牌曝光与引流。③ 内部员工资源:可以使用门店系统的员工分销功能。④ 营销工具:除了门店系统的拼团、全民推广等功能,还可以通过营销活动为门店营销增效。1)销售系统+门店系统:通过文章分享实现内容营销,通过进店大礼包引导注册会员,在线下单。编辑店铺产品介绍、烘焙干货分享、体验活动文章,放入企业文库,发起团队分享任务,内含“0元购蛋糕”、“6.6元DIY烘焙体验券”等,或由团队成员自行选择分享。文章内置小程序二维码,引导用户扫码进入店铺。
设置进店大礼包引导会员注册。
使用“0元购蛋糕”优惠券,在线下单购买店内蛋糕,到店自提试吃产品,体验小程序下单流程。
使用“6.6元DIY烘焙体验券”优惠券,在线预约DIY烘焙,到店体验烘焙活动。
2)门店系统:对于未到店的用户,门店消息持续触达激活
通过短信、公众号消息,下发优惠券到账提醒、优惠券到期提醒、预约提醒会员等。
自定义短信模板,筛选会员下发营销短信,如:节日关怀、促销活动通知等。
多维度展示门店产品及服务,靠颜值快速赢得好感,抢占关注度。
通过雨科网门店系统的会员体系,对用户进行分等级的精细化运营,通过设置会员的门槛与权益,为店铺/品牌找到忠实用户普通用户、新用户,分别对其设置运营动作,提升粉丝粘性及会员对店铺/品牌的忠诚度,打造自己的私域流量池。
从不同维度分析用户行为的数据(客单价/购买频次/最近购买时间等),找到潜在忠实用户的画像,并为客户进行标签分层。刚开始的时候可以设置4个等级,对新用户、活跃用户、高价值潜力用户、忠实粉丝进行划分,并制定等级升级规则。如等级折扣权益、会员充值有礼、积分商城换购、每月1号下发优惠券,会员专属新品试吃活动,会员专属社群等。
2)对于门店自然流量,利用多重会员福利曝光,引导在线注册会员。
入口处:门店举办活动,门口宣传展架同步放置小程序店铺二维码。
货架处:通过张贴大海报,标注会员价的方式,吸引顾客的吸引力,刺激注册成为会员。
收银台:收银员利用新客有礼、充值优惠,引导顾客注册成为会员。
通过小程序店铺、公众号视频号、个人号等为门店积累流量。合理设置会员注册信息填写项:填写项不宜过多,重点收集会员生日、会员偏好。
设置会员标签 标签系统:线下引导会员注册的时候,了解会员偏好,并及时记录在系统中。利用销售系统进行会员偏好分析:可以查看用户浏览文章的足迹。
利用公众号助手自动分组功能:在发放渠道码、推送模板消息时,设置自动分组,系统会为该渠道,点击过消息的用户自动分组。
会员储值:通过充值有礼吸引会员充值,有助于提前锁定顾客、获取流动资金。
组合卡项&服务计划:提供DIY烘焙服务,设置公司团建卡、亲子DIY烘焙卡、情侣烘焙体验卡、DIY烘焙系列课程等;
4)门店独立订单系统,商家端小程序、PC端均可开单
1)雨科网公众号助手+销售系统:打造品牌公众号和个人微信号。
利用雨科网销售系统文章功能分享烘焙知识与好物,定期发布游戏活跃社群。
根据会员属性定向派发优惠券、定期开展拼团活动、会员日活动,可线上线下同步进行,通过模板消息发布通知。
结合营销活动产品进行社交营销,促进私域再传播。
最后通过门店系统的数据中心可以查看项目消费、会员消费、员工业绩等数据,实现数字化经营,并有多门店系统助力企业多个门店统一高效管理运营。
烘焙门店所遇引流、营销、留存、复购、数字化经营问题,通过雨科网门店+各产品组合轻松解决。
看到这,烘焙门店商家们是不是已经迫不及待的想要通过雨科网门店系统+其他产品组合打造烘焙数字化门店了呢?
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