砷墨旅行公寓旗下管理着4家分店与超400套房源，近年来，外出旅游或办公人群逐渐增多，虽然疫情冲击下，旅游酒店行业增长受阻，但已经开始恢复并实现了增长，而对于外出旅游的人来讲，在住宿方面自然是会选择具有当地特色的公寓或酒店，而砷墨公寓就是提供这些服务的。2019年通过雨科网商城搭建的旅游公寓小程序商城，也为他们带来了超百万销售额，他们是如何做的呢？
对酒店/公寓来讲，吸引流量、留存流量是非常重要的，砷墨除了借势旅游公寓小程序商城自有的属性多渠道传播外，还开启了商城的推广员功能，与同城手握大量客源的KOC或微商合作。
比如微商，他们是属于有客源，但缺少产品展示销售的线下渠道，而公寓却恰恰相反，因此二者合作，可以说是双赢，相关负责人告诉雨科网，目前他们的公寓里至少有一半都是合作微商的产品，而合作方那边也在私域中展示公寓品牌及小程序入口，实现曝光和引流。在公寓私域流量池或微商引流渠道，都可引导用户到小程序商城中下单，开启新客有礼及支付有礼功能，可以快速实现客户完成首单。（目前砷墨小程序商城里主要售卖的是房间订购，以后他们会考虑售卖小部分商品增强小程序各方面属性，打造订房订票商城）。
除了异业合作外，他们同样鼓励自己的亲朋好友及老客户当推广员，如成功则给予一定购房优惠或实质奖励，这种方式有效的促进了各推广员拉新热情。同时他们也在同城发展分销商，如旅行团、会所等，对他们而言增加了收入，对公寓而言则提升了生意增长，除此之外，他们还经常在小程序商城中举办营销活动或线下活动，以公寓小程序商城为连接点，实现进一步增长。
如前面所讲，砷墨公寓的房源一般都位于景区附近，接待的客户也多为外地旅游者，因此为用户提供卫生、安全、愉悦住宿体验的同时还需要满足客户可能要发生的消费行为。
景区门票订购自然是一项很重要的服务，毕竟如果能准确判断出客户下一步行为，则能够提升公寓品牌价值及小程序商城的竞争力，他们与周边景区合作，并同时邀请入驻了多个旅行社品牌，实现客户到其它地区旅行的需求。
砷墨在公寓小程序商城中上线了订房+门票套餐及单独购买门票，无论客户选择哪种，对公寓来讲都非常有利，加之景区也会时不时的进行推广，增强了品牌小程序展示及增加客源，毕竟外地客户或本地客户买完门票后，大概率会在小程序中找寻附近的房源。
除此之外，雨科网商城还发现，他们在小程序商城中还单独做了一个页面用于展示各房源附近的景区风景及房间展示视频，并在短视频中显示购买入口，让访客在沉浸中订房或门票。
砷墨管理着各地400余套房，而每天的订购量也不少，但复防率或复购率较低，因此他们想到了会员积分体系。只要让用户感受到了品牌温度，他们就能持续消费，再加之会员积分的奖励/抵扣制度，有效提升用户多次访问小程序商城（即使不购买），下次订房时就会想到平台，因为积分不仅可以兑换商品，还能兑换房间或抵扣价格。
用每天登陆、支付、参与活动等都可轻松获得积分，同时设置会员等级，越高等级享受的优惠力度越高，这种形式有效提升用户复购率。
这篇文章雨科网商城并没有对酒旅行业进行痛点分析，但从业者其实自身也明白，很多商家都极为依赖OTA平台获客经营，但在实际经营中，平台竞争不可谓不大，流量成本高，竞争力不足，因此对中小品牌而言搭建自有私域平台反而是一项明智选择。正如我们上一篇《汽车美容养护店数字化升级，看音克如何赋能门店经营及增强会员消费》中所讲，面对流量困境，不可一味的满天发广告，而是要借助自身或行业的资源进行裂变获客，如异业合作、资源置换等方式都可以实现低成本高效果，将广告费在补贴用户上，则可实现效果翻倍。
用户留存时代，需要商家对每个客户/会员进行精细化运营，引流到私域进行温度管理，并可使用如雨科网商城推广员功能裂变拓客，从客户端思考问题，增强自己的品牌价值，通过一系列运营手段提升用户复购率、留存率等。
雨科网商城原创文章，转载须注明来源链接：https://www.zcdly.com/smlygysc.html
