尤奥旅行社运用旅游服务小程序升级转型及精细化客户运营

2022-12-10

来源：雨科网小程序

抖/快/微等平台将各地风土人情、景观魅力展现在一块屏幕上，虽然无法身往，但心早已飞向远方，近些年，70后~00后旅游的人数逐渐增加，即使有口罩因素，也因国内控制得当，而快速恢复、继续增长。

短途游与长途游是不少消费者的选择，与此同时，虽然口罩因素有效控制，但互联网的冲击与大环境影响下，则需要各行业改变原有经营策略，开始转型升级。

接下来让我们看看深圳尤奥旅行社是如何通过雨科网小程序转型升级的吧。

内容触达，收获用户

尤奥旅行社在通过雨科网小程序搭建旅游信息小程序的一个周内，就上传了多篇“特色玩法”旅游攻略，打造信息展示平台，并且在每篇文章后留下话题让用户讨论，既显示了平台的专业性，又实现了用户促活及提升留存率。

重要的是，通过用户间的讨论及品牌嵌入、对远方的精细描述，自然会在访客心中留下印象，并开始幻想，潜意识中想要分享文章或预约/咨询旅游服务，这种形式保证了老用户的留存，又可通过文章触达新用户。

通过旅游服务预约小程序，也让品牌在传播中分享，让新用户认识/信任品牌，通过文章点赞、评论或阅读量，也利于商家发现潜在用户及文章内容方向。

信息透明，无隐藏内容

针对不同区域、不同时间、人数等，尤奥旅行社在小程序中展示了多个套餐供用户选择。

通过雨科网小程序搭建的旅行社小程序多种信息载体，让用户轻松查看景点、特色、用餐等详情，让用户无需思考，直接判断出自己需求，同时也满足了当今消费者直观获取信息的需求。

同时他们在小程序中上线了多款服务，如旅拍、直升机等，满足消费者个性化需求，可进行预约或填写表单，在后台直接查看并联系用户，方便快捷，直接进入主题。

精细化客户一对一交流

虽然在旅游服务小程序中已经上传了各个景区的详细介绍，但当今消费者依然需要找工作人员了解具体事宜，于是商家在平台内展示了5位员工名片，并有详细介绍，客户可复制电话、微信联系，也可在线沟通。

而详细的景区介绍信息也能帮助客户解决忘记的尴尬，比如景区注意事项、特殊服务等，用户无需再带备忘录，旅途中直接打开旅行社小程序查看或咨询即可。

后台商机雷达功能，可清晰记录访客信息，浏览了哪些内容，停留了多长时间、点击情况，自动判断客户意向度，便于商家及时了解用户信息及判断需求，也利于回访与营销。

当然只有预约项还不够，尤奥旅行社同时设置了多个页面的表单，让用户填写需求，便于商家跟进或优化服务。结合用户需求+后台数据分析，可筛选意向客户，维护客户以及具体制定旅游计划等。

当然还有优惠券、新人有礼、推广员等营销功能（尤奥旅行社目前未开启），都可以帮助商家引流及拓展客户等。

其实尤奥旅行社的转型升级很简单，就是通过雨科网小程序搭建旅游服务小程序，推出各项旅游套餐、个性化服务及内容展示充分让用户随时查看内容及预约/订购旅游服务。

通过文章、视频、图片等内容让用户讨论分享，留存用户的同时提高粘性，并不断挖掘潜在客户。同时运用商机雷达、表单，让商家更好的确定每位客户需求及方便跟进，在微信中完成闭环，因此我们说，转型升级不难，选对工具很重要。(点击注册账号进入后台搭建小程序）

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