私域提出至今,无论企业还是小商家都在积极构建私域流量池运营客户,以寻求转化留存裂变和长期复购,也逐渐成为市场经营中不可或缺的一步。接下来让我们看看芭蕾舞赛道的古杰品牌是怎样私域运营客户,为线下门店增幅实现高额营收的吧~
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公众号重要性,内容与服务齐步
做私域主要以微信或企业微信为主,高频使用性为商家带来了更多触达机会,以及微信公众号、社群、朋友圈等完善的营销通路。古杰芭蕾舞培训中心以专业的教学及高服务性为市场竞争点,而向外界传递消息,除了传单及线上渠道宣传外,微信公众号也是一个很好的窗口。
芭蕾舞属于热门舞种,古杰以舞蹈赛事+学员成就为主向外宣传品牌实力,首先芭蕾舞覆盖群体广,又是少儿们常见的艺术学习项目,因此更能促进家长们购买课程;再者机构让标杆学员代言,突出品牌教学水平的同时又能加强学员学习动力。
在古杰公众号上,客户可以通过阅读文章或推送查看到门店具体信息,或者进入小程序中查看具体内容,在平时运营中有机构内的信息也会通过消息推送告知客户。
在服务号菜单栏中也是将各个服务进行了分类,比如小程序中的服务预约、老师介绍、课程购买等。并且通过雨科网微传单将机构介绍及各个服务项目做成舞蹈室宣传单嵌入到公众号中或外部宣传,趣味且精致的页面效果也为机构带来了流量。无论宣传还是内容呈现,最后的目的都是为了转化,通过雨科网门店系统制作芭蕾舞品牌小程序后,将其放置到公众号中相互连接,可以为小程序引流,也可为线下门店赋能。依托门店小程序的强大功能,轻松转化公众号粉丝及后续新学员。
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门店小程序打通链路
线上线下管理增效
芭蕾舞经营场景主要以线下为主,怎样提升门店管理及提高学员转化留存非常重要。
借助雨科网搭建舞蹈室小程序后,门店将服务预约、课程管理销售、会员运营、订单/数据、营销等统统搬到了线上,借助公众号链接、消息模板推送等赋能用户。
借助实体店预约系统,学员进入小程序选择服务及时间、教室、老师等填写信息预约,商家可以对各个预约订单管理及做准备,提升了服务效率,让门店预约有条不紊。
负责人对雨科网讲:在没有使用门店系统前,学员们普遍是通过电话、微信联系,还有其他用户咨询等也需要反复多次发送资料介绍及统计,非常耗费人力,也容易出错。目前古杰芭蕾已经拥有5家直营店,使用多门店系统版本后,便解决了多个门店总部统筹管理的难题。
① 运用会员等级功能,设置普卡、银卡、金卡、铂卡、钻卡五个档次,越高档次享受的权益越多越好,以此刺激用户消费,尤其是高等级会员,更是不会轻易离开。
通过9.9元体验课程吸引目标客户,再推出正式门店会员卡让用户购买;负责人的理念:会员卡价值较高,可以让我们快速回笼资金,但现在的消费者对卡项较为敏感,硬推不仅效果不好反而可能起到相反作用,因此我们以体验课让用户先信任我们并且认同专业性,再推荐购卡则会容易许多。
在最近的门店数据中,开卡数量比以往高了一倍,营业额也出现了暴涨;在古杰芭蕾小程序中,他们也上线了一个门店商城,售卖相关服饰鞋类,由于学员购买较多,所以价格几乎接近批发价,可以让学员购买到合适的装备。
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功能强大,助力门店经营
古杰芭蕾属于中小型培训机构,在招生的同时重点会将精力放在客户运营中。以前门店老师除了需要教课外,还需要对学员运营,每个人都有多重身份,自使用雨科网门店系统后,可以在后台查看管理各项内容,极大降低了门店经营压力。(点击注册账号进入后台搭建系统)
如课程管理、学员预约、会员运营、老师业绩、营销等,还可给老师开操作权限,即使没经验,也能快速上手。回顾古杰芭蕾的运营策略,就是依托公众号+小程序打造私域阵地,覆盖学员进店前后路径,宣传品牌的同时以实力让客户信服,以体验课为引推荐正课,并通过消息触达接住流量转化,提升门店经营整体效率,精细化运营提升转化复购留存与裂变。
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