线下线上流量早已不是当初用完还源源不断的时代,如今对各企业来讲,客户精细化运营是重点,只有做好客户运营才能不断挖掘客户价值及获得更多客源,提升业绩。
接下来让我们看看丽金汐婚纱摄影服务公司是如何通过雨科网销售系统实现客户精细化运营,提升转化率的吧~
婚纱摄影服务属于低频高价消费,客户消费过程需要员工**细心的跟进,不同套餐选择非常依赖客户主观性,因此从了解到下单,过程较长,销售对客户的需求摸索就显得很重要。
几乎每对新人都有婚纱摄影需求,市场呈现多而精的态势,多表现为客户多、同行多、需求多,精表现为需求精、服务精;客户对价格、服饰、服务、拍摄技术等都有不小要求,在正式下单前总会频繁沟通。这其中涵盖多个信息流转,哪个环节出现问题都有可能功亏一篑。
传统婚纱摄影公司依赖于纸质传单、生活服务平台、短视频等方式宣传,虽然也可以知道哪些用户有需求,但进一步转化还是得前往微信。
在微信私域运营中,为了更好知悉客户对服务的轨迹、意向度和销售跟进过程,丽金汐通过雨科网销售系统打造私域客户管理系统。(点击注册账号进入后台使用)
销售每天发布图片、视频、文章等内容或用户直接访问小程序就会留下痕迹,访问轨迹、时长、留存信息等商机雷达小程序清晰可见,销售可精准判断客户意向,如喜欢哪些风格、价位的婚纱摄影服务等。
在跟进过程中,销售可在后台对客户信息进入录入,如标签、喜好等,建立完整的用户信息档案,方便后续跟进。同时每一次跟进联系情况也可记录,方便销售跟进提高转化的同时也利于公司对销售工作情况进行判断。
不同客户对婚纱摄影服务要求不同,作为拥有多个服务项目的丽金汐来说,以前客户想要了解一个风格,就需要销售掏出一堆样板给客户,低效且显不专业,同时从资料库中查找调取、发送过程也很长,如遇有些文件不兼容,则拉长了客户等待时间。
但如今通过婚庆私域系统,销售直接调取资料一键即可发送给客户,同时在沟通环节,话书库也可提高销售沟通效率,避免长时间的思考与打字,接入企微后,如客户群发、企微欢迎语等功能也极大的提高了销售效率。
雨科网销售系统在帮助销售提高客户运营及提升效率的同时,也帮助企业高效管理销售,如发布销售任务、业绩排名等,比如销售线索跟进,企业可以在后台查看销售跟进客户的情况,便于做出针对性策略调整等。
在“线索公海”里,可灵活分配意向客户到不同的销售跟进,有客户画像,不同销售也可快速上手,分类信息下,让销售找寻自己擅长领域的客户进行跟进,公司将任务分配给每个销售,并有积分业绩体系,促进提升销售效率。
整体来看,丽金汐通过销售系统对客户进行深度跟进,不断完善客户线索信息提升成交率,构建营销sop,提升转化效率,优化客户互动过程,让公司对销售团队进行管理获取价值,灵活分配及管理客户,同时激发销售工作积极性。