教育的本质,是对学员赋予帮助,而不是执着于行业竞争。相当长的一段时间里,教育都是刚需行业,其中据在线教育投融资数据显示,2020年融资靠前的为K12,头部为猿辅导与作业帮。
但当2021年K12教育受限后,整个行业开始重新洗牌,赛道重定。大家的注意力也开始转移到另一个刚需赛道,那就是以培训、考证、考公为主的职业教育,据相关数据报告显示,2021年前三季度,职业教育赛道共有33起融资事件,同比增长94.1%。
随着教育领域价值体系被重铸,过去那套靠“刚需”来分界的方式已经过去,现在教育市场回到了教育本质,无论从宏观还是微观再看教育行业,高价值、高增长空间的成人素质教育成了焦点。
不同教育赛道所定性的评判方式不同,但总归会有相同点,那就是通过学员的刚需程度、课程价格、课程营销/复购、学员价值挖掘度及学员成长周期等方面进行判断。比如常见的早教行业,虽然市场很大、客单价也相对较高,但刚需度却很低,一旦孩子上学后,就不会再去复购了,但可以通过品牌形象进行老客拉新等,所以这个行业不能说冷门,但也算不上热门。
不同于早教和知识付费,成人素质教育是学员的真实需求,成体系且拥有良好的行业延展性,拓展、深入都游刃有余,这条赛道所散发出的光芒让许多机构争相下注。
据宁夏雨科网搜集到的数据来看,目前成人素质教育赛道共有三类从业者:
1. 成人素质教育与职业教育有着相当的联系性,因此客户属性也较为相似,职业教育赛道的企业会先入局成人素质教育赛道,比如雨科网教育系统的客户“智夫在线职业教育”在2021年初期扩展出了成人素质教育平台。
2. 被限制后的K12机构,很多都在发力成人素质教育,不过还处在发展早期,在各方面还不太成熟,甚至可以说难题不断。
3. 视频平台的创作者,他们会推出各种乐器、职业礼仪等的课程内容,因为本身门槛低且借助短视频红利,内容可能会更广泛些,但课程是不成体系的,同时因为缺乏品牌性,因此受众群体相对较少,同时也备受质疑。
成人素质教育赛道在以前,热度并不算很高,也鲜少有机构发力这一赛道,所以想要借鉴前人成功之路,几乎很难。
为什么说前人之路少而难以复制呢?
1. 中国行业种类很多,比如考证、培训、考公等,行业之下又会细分许多小支行业,成人素质教育赛道边界广,课程内容也很多,同时因为不同课程间几乎没有联系点,比如你上语文课,却拿的数学书,这就很扯淡,再比如烹饪课程无法复用到会计课程中,音乐课程无法复用到情感心理课中一样,因此,每个课程的开发经验与思路因为差距很多,所以无法复用,对机构的开发能力有着很高要求。
2. 同时,成人素质教育在效果考量方面,相比考试培训来说会更难,因为考试培训,我们可以从班级的整体平均分及个人成绩、通过率等实际数据去看到效果。但素质教育却是很难有实际数据作为效果支撑,所以不少机构也面临着学员质疑,如果机构拿不出检测效果让学员信服,那么对品牌及宣传都会产生较大影响。
总的来讲,成人素质教育的核心还是让学员真正学到知识,同时用在实际生活中,目前,各家机构还处在发力期,成人素质教育机构如果想要长期发展,就需要深耕用户属性,良好的运营方式及打造品牌力。
智夫成人素质教育的主体为在线职业教育,目前涵盖类目包括个人成长、身心健康、家庭教育、兴趣爱好等,通过官网进行展现,他们的服务用户很大一部分是一二线城市高学历、高学位女性群体。
“课程开发”算是所有工作展开的基础,智夫开发一门课程共分为三步,首先洞察市场客户需求,确定课程体系与方向,然后团队人员结合外部师资进行开发打磨,之后小范围内测,确保以后进入市场能够受到学员们真正喜欢。
因为是品牌分支,所以借势于庞大的学员体系及课程开发能力,智夫成人素质教育平台通过雨科网教育系统(点击注册账号进入后台搭建教育网站)的多种营销功能挖掘客户需求,同时运用在线表单功能让学员填写收集课程反馈,不断优化及更迭课程内容等,从需求探索到课程优化,智夫成功打造出多个板块课程。比如通过素质教育网站的直播与视频功能进行在线学习插花、钢琴课等。
通过教育网站(电脑+手机+微信小程序+H5端+字节小程序+百度小程序)实现机构基础信息、课程、授课老师、技能详情展示等,打造名师效应,吸引学员关注。
在招生引流方面还通过教育系统的拼团功能推出线下试听课,吸引更多学员去线下试听报名。
同时师资力量也是智夫成人素质教育的组成部分,比如聘请知名歌手及各行业知名人士入驻进行线上直播辅助讲课及开发课程等。在师资标准方面,智夫负责人讲,我们除了对讲师要求在其领域有体系化的认知、完善的方法论及总结复盘体系外,还要求遵守讲师的个人操守等,也就是说,无论你是谁,只要站在了讲师位置上,就应该忘却自己所带的光环,做一个合格讲师。平台与讲师是公平的合作关系,平台需要讲师来增加课程内容、以此优化学员体验,而讲师也需要平台展现自己,树立个人形象。
为了更好的赋能讲师及将知识转化为一门生命周期较长的课程,智夫为每位讲师都配备一个几人小队,负责跟进、研发运营等,同时借助雨科网教育系统的教务系统对学员高效排课、管理、提升课程、灵活请假、补课、消课等。
通过团队与讲师的深度沟通,将知识进行萃取并形成课程结构,结合前期表单调研数据导出分析后,与讲师明确课程目标。在实际录制中,团队并不会让讲师全部一下子就讲完,而是先录制大概三周的课程进行测试,之后才会整体录制。
三种课程形式让学员充分感受到学习的便捷性。
线上课程:多维课程,生动丰富还原真实课堂;
线下课程:课堂信息透明化、沉淀教学成果、学生反馈;
课后助学:多种助学互动工具,提升学习效果;
课程研发是成人素质教育机构必不可少的,想要保持课程生命周期就需要打造良好的用户运营。作为起初就以在线学习为中心的平台,智夫一直在课程服务体系上下功夫,比如讲师定期直播、“班主任、老师”在社群为学员解疑答惑等,陪伴学员成长。
一些需要实际操作的课程,智夫便会安排线下课程,提高学员的学习效果,并通过教育系统完善线上体验,让学员在线上完成交互效果等。
在数据方面,教育系统的强大数据分析能力,让机构轻松掌控访问数据、了解数据概况、用户画像等,直观反馈系统运营情况和客户群共性,依据数据及时调整运营策略、实现精准化运营等。
智夫的核心理念是充分调研清楚用户想要什么,然后平台需要做到什么,比如课程服务、讲师一对一等,而在这整个过程中,品牌无处不在展现,强课程研发+强用户运营+强课程服务,让学员不得不信任。
从智夫成人素质教育的整体运转,我们不难看出,强大的课程研发能力与不断优化课程内容以学员整体体验为中心才是关键,而不是去与同行争个鱼死网破。这就像是一场“非零和游戏”,成人素质教育领域的用户对课程需求非常多元,所以这个赛道可以良性竞争。
很多情况下,成年人不会只满足于物质需求,而是追求在职场及个人生活中不断进步,变成更好的自己。成人素质教育的核心就是把握用户需求,去满足他们对美好生活的期待,而不是运用资本力量去不断抢占市场份额,如果自身实力不够,力气再大也是打在了棉花上。
放眼整个教育行业,缺的不是高分也不是几场考试,而是教育的本质,讲课传授知识、学员充分使用,并不断实现自己的目标。
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