亮幻眼镜品牌是如何实现万计会员管理的？

2022-07-30
来源：雨科网门店系统
亮幻眼镜品牌


随着时间推移，公域流量见顶且获取成本高昂，各企业间关于流量的竞争不断，从2019年开始，私域流量开始爆火，所有企业都争相打造自己的私域流量池，形成流量闭环，其中微信/企业微信成为阵地首选。

亮幻眼镜品牌虽然是近年来的新品牌，但却有自己的一套私域运营方案，以线下门店为中心，构建起以门店会员运营为第二核心的零售模式，作为一家拥有多个门店的连锁品牌，此举可谓是质的跃进。

其实亮幻从2017年开始就已经在为“专业化、数字化”做准备。相关负责人告诉雨科网：目前我们品牌的大半客户都是年轻人，他们是互联网的原住民，在如今的各业态中，更加依赖数字化带来的便利性，而品牌也需要通过数字化与其面对面连接沟通，就如同在线下门店里，如果你的店面环境不适宜，工作人员不专业，产品质量不行，设备不够先进，售后不完善等，就无法为用户提供满意的服务，时间一长也就没人搭理了。

2019年底，亮幻通过雨科网门店系统搭建眼镜店系统，通过文字/图片/视频等形式让民众认识到眼睛健康的重要性，同时邀请到几位业界的知名专家，在门店系统端-会员预约中，消费者即可在线预约，同时加之内容及在线客服的专业知识基础，实现线下门店引流。


眼镜店系统

负责人说，如今已经是一个存量时代，也就是用户与品牌/验光师/导购的直接沟通，才能真正拥有用户，而数字化也是基于此做的。

通过雨科网的助力，亮幻进行了线上线下的数字化融合，实现门店与支付、会员、商品、服务、管理、营销等打通，并且从消费者端考虑到家服务、送货上门的服务等。

同时亮幻还使用雨科网销售系统及雨科网营销活动，通过举办相关主题微信活动，与销售系统打通，员工通过分享活动，参与者在活动页面可直接点开销售员的名片查看企业信息、联系电话、销售员信息等，同时电子名片内绑定门店小程序，通过员工的自有信息渠道，持续为企业增加客源，并且也便于销售在企业微信对会员进行运营管理。（点击注册账号进入后台使用系统）


营销活动

而且眼镜店系统端及线下门店也有公众号/小程序码/企业微信的导流二维码等。



01
做私域

亮幻的私域链路很好理解，即“确定公域流量池，在平台做运营，通过一系列动作，将流量引导入私域，比如做雨科网营销活动引流，雨科网门店系统附近小程序、自主分发及快速生成支持从微信外跳转进入微信小程序的推广链接，在抖音、小红书、快手、百度、支付宝等公域平台推广获客引流私域，同时销售系统也有智能名片、引流链接、企微活码、广告对接等功能完善引流路径。



将用户引导入私域后，接下来就是会员运营，目前他们共拥有一百多个社群，由10人进行运营。

同时亮幻开设主播培训课，即将现有的50名员工全部打造为网红属性，让他们到不同公域平台开设账号，通过种草、拉新等吸引用户添加员工企微号，或直接导流到眼镜店小程序中实现会员管理、服务预约、下单购买、了解企业信息及引流到店服务等，而这些用户无疑都是亮幻的私域流量。

同时他们还将不同平台的用户属性进行了分析，针对不同平台有不同的运营手段及主要扶持哪些职位的员工。



比如大众点评、视频号、抖音、快手等适合整体员工参与，即使组成矩阵，由总部指导，难度也不会很大。小红书的用户多以女性为主，因此需要创作者拥有一定的作品创作能力，质量得高，所以这个平台由员工自己决定，同时他们也特意招募了几个作者，通过内容进行种草。

还有知乎平台，对创作者的工作积累及专业知识有一定要求，所以主要扶持店内的验光师......

在公域平台种草，客户直接添加员工企业微信成为私域流量。

在私域运营环节，有专人进行会员策划、渠道运营、互动运营、数据挖掘等，比如当季举办活动，他们就会通过门店小程序、社群消息等形式发布及创建入口，多数情况下都是通过雨科网营销活动做H5互动营销。


门店营销活动



02
时间帮忙

当然，线下门店员工全部转型为线上员工，肯定是有难度的，而亮幻的做法是只奖不罚，虽然也有制定KPI，比如拉新指标、声量指标、活动指标等，只要不偷懒，哪怕规定时间没完成也是不罚的，但如果完成就会得到奖励，超额完成也会奖励。

比如开启门店系统的员工分销功能，员工推荐出一款产品就能得到一定的佣金，同时也为企业带来新客源及可能复购的用户。


员工分销

2020年，疫情冲击线下门店关门了近3个月，但生意却不停，因为有雨科网门店系统/销售系统的管理，无论服务还是商品都能将损失降到最低，而也正是这个时候，负责人认识到私域的重要性，于是将私域流量运营作为重点，加码之后，各个员工账号的粉丝及导流率都有很大提升，再者，消费者也急于寻找线上服务，因此，借势疫情反而有了不小的增长。

截至目前，他们的企业微信会员已经接近100万，庞大的用户群体在运营中就要进行数据化运营和智能化服务。

在门店服务中，会员到店服务，导购和验光师将会员本次的服务信息录入到会员档案中（客户可通过服务日志查看），并打上相应标签，便于后面的高效管理及服务。在企业微信运营中，通过销售系统的标签功能，为相应的用户打上标签，或将某个标签的用户再次拉群整体管理，以进行精准需求，提供个性化商品和服务。


会员服务日志


当然，亮幻眼镜的私域之路还在探索中，但他们已经通过建设数字化私域，让客户有了一个完善的服务空间，同时在运营方面也更加高效，单是这一点，就已经形成了品牌的差异化。

事实上，如今很多企业都在掌握数字化思维，以筑高自己的城墙，竞争也无处不在，但如果企业还是以十年前的运营方法操作，则被市场淘汰的命运想必很快就到。我们也希望通过雨科网产品（门店系统、销售系统、营销活动）能帮助亮幻眼镜品牌实现更高效的增长。




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